旅行代理店、航空会社、ホテル、テーマパーク、外食産業といったサービス業のマーケティングが学びのテーマ。無形のサービス製品を扱うサービス企業ではどのようにマーケティングを展開しているのか、メーカーのマーケティングとどこが違うのかなどについて、実例を交えながら考察していきます。
ブランドマネジメント研究の第一人者であるKeller教授は「実のところ、ブランディングはアートでありサイエンスである」と述べています。この授業では、アートとサイエンスの両面を持ったブランディングの事例をできるだけ多く紹介。Keller教授の言葉の言意をつかむことをめざします。